Ce qu'on nous demande avant de signer.

Opustack ne prélève aucune commission sur vos ventes.

Aucune. Vos paiements passent par Mollie, sur un compte ouvert à votre nom, et vous payez le tarif public de Mollie, le même que si vous aviez ouvert le compte vous-même, sans majoration. Mollie nous verse une commission d'apporteur d'affaires, prélevée sur sa propre marge : elle ne change pas ce que vous payez. Nous ne touchons jamais à votre argent, qui va directement de votre client à votre compte bancaire.

Vos conversions sont transmises depuis le serveur.

Mieux qu'ailleurs. Chaque vente est remontée à vos régies publicitaires, Meta et Google, depuis notre serveur, au moment où la commande est confirmée, et non depuis le navigateur de l'acheteur. Un suivi côté client perd une part considérable des achats : les bloqueurs visent exactement ces scripts, et Safari efface les cookies tiers. Or les régies optimisent sur les conversions qu'elles voient. Une vente qu'elles ne voient pas ne manque pas seulement dans un tableau : elle dégrade l'apprentissage de vos campagnes et vous coûte de l'argent. Chez nous, elles les voient toutes, c'est compris dans chaque formule.

Les outils de conversion sont intégrés à la boutique.

Toutes nos boutiques sont optimisées pour la conversion, réglées pour vous et sans application à ajouter : livraison offerte dès un seuil, avec la barre de progression dans le panier ; remises à la quantité ; cadeau dès un montant ; avis avec achat vérifié ; alerte de retour en stock ; favoris ; date de livraison estimée ; relance des paniers abandonnés. Ce sont les mécaniques qu'un template vend en cinq applications payantes. Ici, elles sont là dès le premier jour, et cohérentes entre elles.

Vos données restent à vous.

À vous, sans réserve : votre catalogue, vos clients, vos commandes, vos textes et vos photos. Nous les hébergeons pour vous dans l'Union européenne, en sous-traitance, et nous n'en faisons rien d'autre : ni revente, ni entraînement de modèles, ni recoupement avec d'autres boutiques. À tout moment, et sans devoir résilier, vous demandez un export complet dans des formats ouverts : nous le livrons sous 5 jours ouvrés.

Oui, nous pouvons reprendre votre boutique existante.

Oui : produits, variantes, photos, clients et commandes passées. Nous mettons aussi en place les redirections depuis vos anciennes adresses, sans quoi vous perdriez votre référencement du jour au lendemain. La reprise est une option chiffrée à l'avance, et nous vous montrons le résultat avant de basculer votre domaine. Votre ancienne boutique reste en ligne jusqu'à ce que vous validiez la nouvelle.

Oui, selon votre formule et les langues choisies.

Oui. Le français, l'anglais et le néerlandais sont prêts dès le départ : l'interface, les e-mails, les pages légales et les adresses des pages sont traduits. Une boutique néerlandophone dit /winkel, pas /boutique. La formule Commerce comprend une langue, la formule Robusto jusqu'à trois. Les textes de vos produits restent votre plume : nous pouvons les faire traduire, ou vous les écrivez.

Vous partez avec vos données, selon les conditions de votre engagement.

Par e-mail, avec 1 mois de préavis, sans motif à donner, hors période d'engagement si vous en avez choisi une. Nous vous livrons alors l'export complet de vos données sous 5 jours ouvrés et nous vous aidons à transférer votre nom de domaine, qui vous appartient depuis le premier jour. Aucune pénalité, aucune rétention de données : une boutique qu'on ne peut pas quitter est une boutique qu'on ne devrait pas rejoindre.

Nous surveillons la boutique et intervenons en cas d’incident.

Nous surveillons chaque boutique en continu et nous sommes prévenus avant vous. L'hébergement est réparti sur des infrastructures européennes redondées, avec des sauvegardes quotidiennes conservées trente jours. En cas d'incident, vous êtes informé par e-mail, avec ce qui s'est passé et ce que nous avons fait, sans page d'état à surveiller vous-même.

Vous gérez vos contenus depuis votre administration.

Vos produits, vos prix, vos stocks, vos rubriques et vos textes de fiches, oui, quand vous voulez, depuis l'administration. La structure des pages et l'identité visuelle restent de notre côté : c'est ce qui garantit qu'une boutique reste rapide, accessible et bien référencée trois ans après sa mise en ligne. Vous demandez, nous faisons, c'est compris dans l'abonnement.