Votre indépendance
À vous. Du premier jour au dernier.
Une boutique hébergée par quelqu’un d’autre pose une question simple : que se passe-t-il le jour où vous voulez partir ? Voici notre réponse, point par point, telle qu’elle est écrite dans nos conditions générales.
Votre domaine, à votre nom.
Le nom de domaine est enregistré à votre nom, pas au nôtre. Nous le gérons pour vous tant que vous êtes client : les réglages, le certificat, les enregistrements des e-mails, auxquels nous ne touchons jamais à la bascule.
Le jour où vous partez, nous vous aidons à le transférer, sans frais et sans délai. Une adresse que vos clients connaissent ne se négocie pas.
Votre compte de paiement, à votre nom.
Les paiements passent par Mollie, sur un compte ouvert à votre nom. L’argent va de votre client à votre banque, sans passer par nous, au tarif public de Mollie.
Nous ne prenons aucune commission sur vos ventes. Mollie nous verse une commission d’apporteur d’affaires sur sa propre marge : elle ne change pas ce que vous payez. Le détail est sur la page des tarifs.
Vos données, exportables à tout moment.
Produits, variantes, clients, commandes, textes, photos : un export complet en formats ouverts, sur simple demande, sans devoir résilier, livré sous 5 jours ouvrés.
Vous pouvez aussi exporter vous-même, depuis votre espace, ce dont vous avez besoin au quotidien : votre catalogue, votre fichier client, vos commandes.
Hébergées dans l’Union européenne.
Votre boutique tourne sur des infrastructures européennes redondées, sur une instance qui n’est partagée avec aucune autre boutique : sa base de données, ses photos, ses clients sont à elle.
Sauvegardes chaque nuit, conservées trente jours. Surveillance continue : nous sommes prévenus avant vous, et vous êtes informé de ce qui s’est passé.
Jamais revendues, jamais recoupées.
Votre fichier client ne sert qu’à votre boutique. Ni revente, ni entraînement de modèles, ni recoupement avec d’autres boutiques. Nous sommes sous-traitant, vous restez responsable de traitement, et notre politique de confidentialité le dit noir sur blanc.
Partir est simple.
Un mois de préavis hors engagement, par e-mail, sans motif à donner. Nous livrons l’export complet, nous transférons le domaine, et votre boutique reste en ligne jusqu’au dernier jour.
Une boutique qu’on ne peut pas quitter est une boutique qu’on ne devrait pas rejoindre. C’est aussi ce qui distingue Opustack de Wix, qui n’exporte pas un site, et de Shopify, qui ajoute des frais si vous gardez votre prestataire de paiement.
Questions fréquentes
Oui. Si nous l’enregistrons pour vous, c’est à votre nom, avec vos coordonnées comme titulaire. Si vous en avez déjà un, il reste chez votre registrar ou nous le transférons, à votre nom dans les deux cas.
Tout ce qui est à vous : produits et variantes avec leurs prix et leurs stocks, photos, clients avec leurs adresses, commandes et leur historique, textes des pages et des fiches. En formats ouverts : CSV et fichiers images, lisibles par n’importe quelle autre plateforme.
Non pour l’hébergement de la boutique et ses sauvegardes. Les prestataires de paiement, d’expédition et d’e-mail que vous utilisez ont leurs propres engagements, listés dans notre politique de confidentialité.
Vous auriez votre export, votre domaine et votre compte de paiement, tous à votre nom, et un préavis pour rouvrir ailleurs. C’est précisément pour ça que rien n’est enregistré au nôtre.
Une boutique à vous, opérée par nous.
Dites-nous ce que vous vendez. Nous vous rappelons sous un jour ouvré.
Réponse sous un jour ouvré. Aucun paiement à cette étape.